Política de devoluciones

En VTModel, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones detallada a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus accesorios y embalajes originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@vtmodel.es.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.
3. Envío: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria.

5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente. En estos casos, asumiremos los gastos de envío y te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso completo.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de posibles modificaciones.